User guide/cancel

・当コテージは、ご利用されるお客様のマナーやモラルをもとにサービスの提供や価格設定をしております。

ご利用方法が通常のご利用方法を逸脱した場合、ご利用を停止させていただきます。

その場合、料金等の返却は致しませんので、あらかじめご了承ください。

・万一、お客様がご利用中に生じた、建物や設備、什器備品の破損・滅失・落ちない汚れなどの損害があった場合には、実費にてご予約いただきました代表者に請求させていただきます。

・当コテージは柱のない構造で建てられた施設となりますので重量制限があります。

　必ず大人5名様のご使用を厳守してください。

・ご利用中、スタッフが管理のため巡回する場合もございます。

・騒音を出す行為や花火など、近隣の方へ迷惑のかかる行為はご遠慮下さい。

・外出時や就寝時には火の元に十分ご注意下さい。

・バーベキューコンロ等を使用した後は、必ず消火の確認をして下さい。

・コテージ内の備品や消耗品などを外に持ち出さないようにしてください。

　また、破損・滅失した場合にもご申告下さい。

・ゴミは全てお持ち帰りくださいます様お願いします。

・チェックアウト時間を過ぎますと、スタッフが清掃のため入室いたします。

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予約のキャンセルについては、ご連絡をお受けした日と宿泊予定日によって次の通りの違約金を申し受けます。

1. 不泊・当日〜7日前・・・事前にお振込みいただいた額の全額

2. ８日前まで・・・事前にお振込みいただいた額より、振込手数料を差し引いた金額を、後日ご指定いただいた口座に振り込ませていただきます。

3. 連泊中のお客様で、一部日程キャンセルの場合も上記と同様の対応となります。

仮予約のキャンセルで、仮予約お申し込み日からチェックインまでの期間が短い場合、仮予約のキャンセルについても違約金が発生する場合がございます。（仮予約のキャンセルとは、お振込み期限までにお客様よりキャンセルのお申し出があった場合、及びお振込期限までにお振込みいただけなかっった場合を指し、次の場合はキャンセルポリシーに沿って違約金が発生します）

1. 違約金発生対象期間内（チェックイン当日〜７日前）に仮予約のお申込みをいただき、且つ仮予約をキャンセルされた場合

2. お振込期限が違約金発生対象期間に入ってから、仮予約をキャンセルされた場合

3. 上記２点に該当した場合、違約金額、お振込先口座、お振込期限についてメールにてご連絡します。振込み手数料についてはご負担願います。お振込期限までに違約金のお支払いが確認できなかった場合は、同様に内容を内容証明郵便にてご連絡させていただきます。

 

​※7月～8月、連休期間、年末年始等のキャンセルにつきましては以下の規定となりますのでお気を付けください。

キャンセル規定

　利用開始日～30日前 キャンセル無料

　30日前～7日前 宿泊料金の50%

　7日前 宿泊料金の100%​​

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・お客様の退出後、ペットが入室したと思われる場合（動物の毛や臭いなどが認められた場合など）は、ハウスクリーニング代や寝具・備品の交換費用、損害に遭われたお客様への賠償費用など実費をお支払いただきます。

・お客様によっては、ペットに対するアレルギーなどをお持ちの方もいらっしゃいます。

お客様の退室後に清掃を行っておりますが、ペットが有する毛やダニ・皮膚などは、微小で長時間浮遊するため通常の清掃では除去できません。そのようなお客様にとっては、ペットの毛や臭いが不快になるばかりではなく、最悪な場合、呼吸困難を起こす可能性もございます。

 

・次にお使いいただくお客様のためにも、ご理解いただきますようお願いいたします。

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